お客様インタビュー
当社「ポケットティッシュ工場」で ポケットティッシュを作っていただいたお客様に 直接感想などをお聞きする、恒例の「お客様インタビュー」。 今回は、スタッフ内野が有限会社夢発進様の運営する 東京都練馬区のリサイクルブティックCOCO 大泉学園店様へお邪魔しました。 お話を伺ったのは、野本響子様です。
スタッフ内野(左)と野本響子様(右)
内野- 本日はお忙しいところお時間いただき、ありがとうございます。 いつもお電話だけでお話ししているので、お会いできてうれしいです。 早速インタビューをさせていただきたいのですが、 まず、当社のサイトを選んでいただいた理由は何でしょうか?
野本様- 価格表示が明確だったことと、納期も早かったので、 お願いしようと思いました。 お店ごとにティッシュを使い切る時期も違うので、 それに対応してくれるところを探していました。
店名の由来になったワンちゃん
ラベルにも入っています
内野- 実際にご注文いただいた感想はいかがでしたでしょうか?
野本様- デザインが、確かほぼ一回で決まりましたよね。イメージでイラストを入れてくれるようお願いしましたが、 こちらで素材を探す必要もなかったですし、良かったです。
買っちゃおうかな…
内野- ありがとうございます。 ポケットティッシュをお店にもたくさん置いていただいていますが、 他にはどのように使っていらっしゃいますか?
野本様- このお店は通りのかなり奥の方にあるんです。 お店のことを知ってもらって、新規のお客さんを増やしたいので、 通りを歩く人に配っています。1回で1箱くらい配ることもありますね。
内野- 結構配れるんですね!
今後もティッシュの作成は考えられていますか?
野本様- そうですね、ティッシュが一番受け取ってもらえるので、 またお願いしたいと思っています。
ティッシュの地図で楽々たどり着けました
内野― 是非よろしくお願いします。 ちなみに、COCOさんのティッシュはスクエアサイズですが、 どうしてスクエアサイズを選ばれたんですか?
野本様- ラベルの面積が大きいからですね。 金・プラチナの文字を目立つようにしたかったし、 レギュラーサイズだと地図まで入りきらなそうですが、 やっぱり地図を入れたかったので。 こういうお店だと地図がすごく大事なんですよ。
内野- 内野: そういえば、今日来るときに 実際のポケットティッシュの地図を見ながら来たんですが、 スムーズに来ることができました。
野本様- 本当ですか?良かった。
内野- 最後に、ポケットティッシュ工場にご意見や改善点などが ありましたら、お願いいたします。
野本様- レギュラーサイズかスクエアサイズでみなさん検討されると思うんですが、 それぞれサイズ感が伝わりづらいかな?と思います。 サイトに実際の寸法で載せてみたりすると良いのではないでしょうか。
内野- アドバイス有難うございます。 ラベルの面積など、もっと分かりやすくなるように考えてみます。 本日は貴重なお時間ありがとうございました!